1. Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo o cuidado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. Assim que a postagem for realizada, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega. Caso tenha criado uma conta em nosso site, também poderá consultar o status do pedido na área do cliente.
3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponibilizadas em nossa loja, como PIX, cartão de crédito e outras opções oferecidas no momento da finalização da compra.
4. Os produtos da A.Le Home são artesanais?
Sim. Todos os produtos da A.Le Home são produzidos artesanalmente, com dedicação, cuidado e atenção aos mínimos detalhes.
Por serem confeccionados manualmente, cada peça possui características únicas. Dessa forma, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura, acabamento, medidas ou outros detalhes em relação às fotografias apresentadas no site.
Essas variações fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeitos de fabricação, mas sim uma característica que valoriza a exclusividade e a autenticidade de cada criação.
5. As fragrâncias são muito intensas?
Nossas fragrâncias são desenvolvidas para perfumar os ambientes de forma elegante e equilibrada, proporcionando uma experiência agradável, sofisticada e acolhedora.
A intensidade da fragrância pode variar de acordo com o tamanho do ambiente, a circulação de ar e a forma de utilização do produto.
6. Como devo utilizar minha vela aromática?
Para obter o melhor desempenho e aumentar a durabilidade da sua vela:
- Na primeira utilização, deixe a cera derreter até atingir toda a borda do recipiente.
- Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
- Mantenha-a longe de materiais inflamáveis, crianças e animais.
- Utilize sempre sobre uma superfície plana e resistente ao calor.
- Apare o pavio quando necessário, conforme as recomendações de uso.
7. Como utilizar o difusor de aromas?
Retire a tampa de vedação, insira as varetas no frasco e vire-as periodicamente para intensificar a difusão da fragrância no ambiente. A frequência pode variar conforme a intensidade desejada.
8. Como os produtos são enviados?
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para que os produtos cheguem ao seu destino em perfeitas condições. Utilizamos materiais de proteção adequados para garantir a segurança durante o transporte.
9. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, onde você encontrará todas as informações sobre prazos, condições e procedimentos.
10. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. A A.Le Home realiza entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para cada região.
11. Como posso entrar em contato com a A.Le Home?
Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99230-2632
Se precisar de qualquer informação sobre produtos, pedidos ou atendimento, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar.
